Foto: Paula Correa, en su rol de Directora Administrativa (arriba izquierda);
Jessica Hupat, en su rol de Dir. Captación y Marketing (arriba derecha);
Berta Castillo, en su rol de Directora Secretaria (abajo derecha) y yo,
en mi rol de Directora Ejecutiva, Fundación Llegar Mas Alto (2018).
Cuando hablamos de Roles en el Trabajo Social tenemos que primero definir que significa. En primer lugar Ander-Egg (1995) señala que muchas veces se confunde con las Funciones, pero aunque son dos aspectos distintos, estos se entrelazan. En segundo lugar, cuando hablamos de Roles en nuestro rubro debemos asignarle un apellido, por lo que tomamos el postulado que propone el autor: "Roles profesionales", ya que, como bien dice, estos hacen referencia a aquellos que desempeñan quienes ejercen una determinada profesión, en esta caso el Trabajador(a) Social.
Para mayor comprensión, el Rol vendría a ser ese "Papel Social" que ejerce el profesional en esta obra de teatro que llamaremos "La Vida". Si nos imaginamos que estamos sobre un escenario compartiendo la obra con un sinnúmero de personajes que realizan diversos papeles, nosotros nos distinguiríamos como aquel personaje que busca el "bienestar de la persona que está en una situación social problemática". No esperarían de nosotros que ante una escena de violencia intrafamiliar nos aparezcamos con una ambulancia o una patrulla policial a rescatar a los heridos, pero si, que alivianáramos la situación familiar por la que atraviesan los protagonistas a través de acciones que incluya por lo menos, gestiones para la protección de los más vulnerables de forma inmediata, la realización de un diagnóstico social, trabajo en red con el inter-sector y un plan de intervención, para salvaguardar y recuperar el bienestar familiar. Lo que incluye asumir determinados roles y funciones, pues no son excluyentes.
El Rol y sus funciones va a estar también mediado por: el contexto social/cultural; tipo de programa y/o proyecto (con un objetivo específico); problemática (muy importante); tipo y/o características de usuario/cliente/sujeto de intervención; Modelo de Intervención, entre otras variables.
En este escenario que llamamos mundo social es que muchas veces nos vamos a encontrar ejerciendo el rol de: "Consultor(a), Asesor(a) u Orientador(a) de personas para buscar alternativas que permitan satisfacer necesidades sociales", en otras; seremos un(a) Proveedor(a) de Servicios que ofrece tales ayudas para solucionar determinados problemas, promover conductas que sirvan como autoayuda, beneficios a la comunidad o grupos más carentes, entre otros; Gestor(a) o Intermediario(a), entre los clientes o usuarios y las instituciones, entre recursos y las necesidades; Planificador(a) desarrollando programas para resolver problemas o promover el bienestar y calidad de vida de las personas; Evaluador(a) controlando y valorando un programa o servicio, su proceso, continuidad y/o resultados, entre otros; Educador(a) Social, acompañando a los sujetos para que aumente sus conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de que puedan resolver sus problemas; Animador(a) y/o Movilizador(a) facilitando, fomentando, asesorando y estimulando la participación de los sujetos en distintas instancias en que estos participan, con una mirada crítica de la realidad social o Investigador(a) diseñando y realizando investigaciones, recopilando y analizando datos para generar diagnósticos a ciertas problemáticas en las áreas de intervención del Trabajo Social, entre otros Roles que Ander-Egg (1995) recopila.
Para mayor claridad, una vez que el profesional regresa a casa, deja de representar un determinado rol para asumir otros de su vida, quizá usted llega a casa y le toca asumir el rol materno o paterno, con una conducta y acciones esperables de dicho papel. No me imagino respondiéndole a nuestros hijos que agenden cita para una sesión socioeducativa, o aplicando un diagnóstico a nuestras "parejas" previo al compromiso. Aunque a veces nos encontremos poniendo en práctica mucho de lo que aprendemos y tampoco estaría mal.
Si volvemos a los ejemplos de roles de Ander-Egg, nos daremos cuenta que los Roles vienen de la mano con determinadas acciones, las que se conocen como funciones. Esas acciones permiten concretar el Rol. Por ejemplo, en el caso del Rol de Mediador las tareas o acciones (funciones) que permitan concretar ese rol sería: realizar entrevistas de mediación, organizar reuniones familiares, derivar a instancias legales o psicológicas, o definitivamente ante la creciente especialización nuestro trabajo sería ejercer dicho rol como tal, el de Mediador Familiar. Por tanto, las funciones nos permiten ejecutar ese Rol con el fin de cumplir con un Objetivo Especifico, que en este caso podría ser: "Determinar el Cuidado Personal (tuición) y Relación Directa y Regular de los hijos en común (visitas)", así como fijar la Pensión de alimentos, por mutuo acuerdo en una familia donde ambos progenitores se están divorciando y el profesional actúa como un tercero que "media entre las partes", entre otras funciones propias del Mediador.
Si bien es un poco complejo determinar donde termina el Rol y comienza la Función de buenas a primeras, espero que estos ejemplos puedan colaborar con la explicación de manera más didáctica. Entendiendo que en el mundo del Trabajo Social asumiremos diversos roles con sus respectivas funciones, muchas veces en simultaneo, aunque con el mismo fin de siempre, buscar el bienestar de nuestros sujetos de atención.
Les leo!
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